En Óptica Altavisión SpA trabajamos para entregar soluciones visuales de calidad, acompañadas de una atención responsable, transparente y personalizada.

Nuestros productos cuentan con respaldo ante defectos de fabricación o confección, de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación y sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente.

Garantía de Armazones

Nuestros armazones cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación, materiales o ensamblaje, previa evaluación.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, aplastamientos, mal uso, desgaste natural o manipulación y reparación realizada por terceros.

Los cambios por motivos estéticos, cambio de preferencia o arrepentimiento respecto del modelo seleccionado no corresponden a una falla del producto.

Garantía de Cristales Ópticos

Nuestros cristales cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación, tratamiento o confección óptica, previa evaluación.

Se consideran, entre otros, errores atribuibles al laboratorio en la graduación, material, tratamiento o confección respecto de la orden solicitada.

La garantía no cubre rayaduras, golpes, daños por limpieza inadecuada, exposición a temperaturas extremas, productos químicos, solventes, desgaste natural o manipulación por terceros.

Recetas Externas

Cuando los cristales hayan sido confeccionados correctamente de acuerdo con una receta emitida por un profesional externo a Óptica Altavisión, cualquier error atribuible a dicha prescripción no corresponde a una falla de nuestros productos y no se encuentra cubierto por nuestra garantía comercial.

Si se comprueba que los cristales confeccionados no corresponden a la receta presentada al momento de la compra, se realizará la evaluación y aplicación de garantía correspondiente.

Adaptación de Cristales

Los cristales monofocales cuentan con un período máximo de 15 días desde la entrega para informar molestias persistentes relacionadas con la adaptación visual. Cada caso será previamente evaluado.

Los cristales bifocales y multifocales requieren asesoría personalizada, correcta toma de medidas y un proceso de adaptación propio de este tipo de lentes. Por esta razón, no cuentan con garantía comercial por adaptación.

Sin embargo, mantienen su garantía de 6 meses ante defectos de fabricación, tratamiento o confección.

Evaluación de Garantía

Toda solicitud de garantía deberá ser evaluada para determinar el origen de la falla. La recepción del producto para revisión no implica la aceptación automática de la garantía.

En Óptica Altavisión SpA buscamos entregar soluciones claras y responsables, resguardando la calidad de nuestros productos y la confianza de nuestros clientes.

Óptica Altavisión SpA
Calidad a su vista